Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: september 2026

Artikel 1. Wie is I XI YOU?

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, diensten, sessies, trajecten, cursussen, workshops en digitale producten die worden aangeboden door I XI YOU.

I XI YOU Eigenaar: Nena Schipper KvK nummer: 96849134 Btw-identificatienummer: NL005231625B24 Vestigingsadres: Neerwoldeiland 17, 9766 VC Eelderwolde, Nederland Emailadres: info@ixiyou.nl Website: www.ixiyou.nl

In deze voorwaarden wordt I XI YOU verder aangeduid als “I XI YOU” en degene die een product of dienst koopt als “klant”.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod van I XI YOU en voor iedere overeenkomst tussen I XI YOU en de klant.

Door een bestelling te plaatsen, een sessie te boeken, een cursus of traject af te nemen of je aan te melden voor een workshop of evenement, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Wanneer voor een bepaald product, traject, cursus, workshop of evenement aanvullende voorwaarden gelden, worden deze vooraf aan de klant bekendgemaakt.

Artikel 3. Aanbod en prijzen

I XI YOU probeert alle informatie over producten en diensten zo zorgvuldig mogelijk op de website en andere verkoopkanalen te vermelden.

Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van een bestelling weergegeven.

Kennelijke typefouten, rekenfouten of andere duidelijke vergissingen op de website zijn niet bindend.

I XI YOU kan prijzen en het aanbod wijzigen. Voor een overeenkomst die al tot stand is gekomen blijft de prijs gelden die op het moment van bestellen of boeken is afgesproken.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling, boeking of aanmelding heeft gedaan en deze door I XI YOU is bevestigd.

Een bevestiging kan onder andere plaatsvinden via de website, email, WhatsApp, een betaalbevestiging of een factuur.

Bij persoonlijke opdrachten kan I XI YOU aanvullende gegevens nodig hebben, zoals naam, geboortedatum of volledige geboortenaam. De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van deze gegevens.

Artikel 5. Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmogelijkheden die I XI YOU aanbiedt of binnen de betaaltermijn die op de factuur staat vermeld.

Een bestelling, rapport, cursus, traject, sessie of deelname kan pas definitief worden verwerkt nadat de overeengekomen betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk een andere afspraak is gemaakt.

Wanneer betaling in termijnen is afgesproken, blijft de klant verantwoordelijk voor betaling van het volledige overeengekomen bedrag volgens de gemaakte afspraken.

Het tussentijds stoppen met een cursus of traject beëindigt een bestaande betalingsverplichting niet automatisch.

Artikel 6. Fysieke producten

Onder fysieke producten vallen onder andere tarot en numerologie decks, kalenders, journals, werkboeken, schriftjes, posters en andere artikelen die via I XI YOU worden verkocht.

I XI YOU verpakt en verzendt bestellingen met zorg.

De genoemde levertijd is een indicatie. Bij vertraging wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.

Wanneer een product tijdens het vervoer beschadigd raakt of verkeerd wordt geleverd, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen zodat er samen naar een passende oplossing kan worden gekeken.

Wettelijke rechten van de klant bij een gebrekkig product blijven altijd van toepassing.

Artikel 7. Bedenktijd bij fysieke producten

Bij een online aankoop van een fysiek product heeft een consument in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van het product.

Binnen deze termijn kan de klant laten weten de aankoop te willen herroepen.

Na de herroeping moet het product binnen de wettelijke termijn worden teruggestuurd.

Het product moet zorgvuldig worden behandeld. De klant kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, wanneer dit vooraf bij de aankoop is aangegeven.

Wanneer aan alle voorwaarden voor herroeping is voldaan, betaalt I XI YOU het verschuldigde bedrag terug volgens de wettelijke termijn en voorwaarden.

Artikel 8. Gepersonaliseerde producten

Voor producten die speciaal voor een klant worden gemaakt op basis van persoonlijke gegevens, persoonlijke keuzes of specifieke wensen kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor een volledig persoonlijk gemaakte numerologieposter, gepersonaliseerde kalender of ander product dat specifiek voor één persoon wordt vervaardigd.

Wanneer deze uitzondering geldt, wordt dit vóór het afronden van de bestelling aangegeven.

Een fout in een persoonlijk product die is ontstaan doordat de klant onjuiste gegevens heeft aangeleverd, geeft geen automatisch recht op kosteloze vervanging.

Wanneer I XI YOU zelf een fout heeft gemaakt, wordt dit uiteraard opgelost.

Artikel 9. Digitale producten

Onder digitale producten vallen onder andere ebooks, PDF bestanden, digitale werkboeken, downloads, online documenten en andere digitale inhoud.

Voor digitale inhoud geldt de wettelijke bedenktijd, tenzij de klant uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om de levering binnen de bedenktijd te starten en heeft bevestigd dat het herroepingsrecht hierdoor vervalt zodra de levering volgens de wettelijke voorwaarden begint.

Wanneer deze toestemming nodig is, wordt dit tijdens het bestelproces gevraagd.

Digitale bestanden zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik van de klant.

Het is niet toegestaan digitale producten zonder schriftelijke toestemming van I XI YOU te kopiëren, door te sturen, te verkopen, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.

Artikel 10. Persoonlijke numerologierapporten en andere maatwerkdocumenten

Een persoonlijk numerologierapport of ander persoonlijk document wordt samengesteld aan de hand van de gegevens die de klant aanlevert.

De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van deze gegevens.

Omdat deze documenten persoonlijk worden samengesteld en na bestelling werkzaamheden worden verricht, kunnen hiervoor specifieke regels rond herroeping gelden.

Wanneer de klant vraagt om de uitvoering binnen de wettelijke bedenktijd te starten, kan I XI YOU hiervoor vooraf toestemming vragen.

Wanneer de dienst binnen de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd en aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan het herroepingsrecht vervallen.

Artikel 11. Tarot en numerologiesessies

Een tarot of numerologiesessie is bedoeld voor persoonlijke ontwikkeling, inzicht en reflectie.

De inhoud van een sessie vormt geen medisch, psychologisch, juridisch of financieel advies en vervangt geen begeleiding of behandeling door een daarvoor bevoegde professional.

De klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen en handelingen die naar aanleiding van een sessie worden gemaakt.

Tarot en numerologie geven geen garantie over toekomstige gebeurtenissen of een bepaalde uitkomst.

I XI YOU behandelt alles wat tijdens een persoonlijke sessie wordt gedeeld zorgvuldig en vertrouwelijk, tenzij er een wettelijke verplichting bestaat om informatie te delen.

Artikel 12. Afspraken verzetten of annuleren

Wanneer een klant verhinderd is voor een persoonlijke afspraak, wordt gevraagd dit zo vroeg mogelijk door te geven.

Een afspraak kan tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden verplaatst, tenzij vooraf andere afspraken zijn gemaakt.

Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak of wanneer de klant zonder bericht niet verschijnt, kan I XI YOU het volledige bedrag voor de gereserveerde tijd in rekening brengen.

Wanneer I XI YOU zelf een afspraak moet verzetten, wordt samen met de klant een nieuwe datum afgesproken.

Deze annuleringsregeling staat los van eventuele wettelijke rechten die de klant bij een overeenkomst op afstand heeft.

Artikel 13. Workshops, evenementen en bijeenkomsten

Voor workshops, vrouwencirkels, retreats, tarotdagen en andere activiteiten die op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode plaatsvinden, kan het wettelijke herroepingsrecht op grond van de wet zijn uitgesloten.

Voor iedere activiteit wordt vooraf aangegeven wat de annuleringsvoorwaarden zijn.

Wanneer de klant zelf verhinderd is, kan in overleg worden bekeken of de plek aan iemand anders kan worden overgedragen.

I XI YOU kan een activiteit verplaatsen of annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld door ziekte, overmacht of onvoldoende deelnemers.

Bij volledige annulering door I XI YOU krijgt de klant het betaalde bedrag voor de geannuleerde activiteit terug wanneer geen passend alternatief wordt overeengekomen.

Kosten die de klant zelf heeft gemaakt rondom een evenement, zoals vervoer, verblijf of andere persoonlijke uitgaven, vallen buiten deze terugbetaling.

Artikel 14. Cursussen

Bij deelname aan een cursus wordt vooraf aangegeven wat onderdeel is van de cursus, hoe lang deze duurt, welke materialen worden geleverd en welk bedrag hiervoor verschuldigd is.

Cursusmateriaal blijft auteursrechtelijk eigendom van I XI YOU.

Werkboeken, lesmateriaal, opnames, documenten en opdrachten zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik door de deelnemer.

Het materiaal mag zonder schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, verspreid, verkocht, gedeeld of gebruikt voor een eigen commerciële cursus of opleiding.

Wanneer een deelnemer een les mist, ontstaat hierdoor geen automatisch recht op terugbetaling.

Wanneer een les door I XI YOU wordt geannuleerd, wordt waar mogelijk een vervangende datum of andere passende oplossing aangeboden.

Artikel 15. Trajecten

Bij een traject wordt vooraf afgesproken welke onderdelen zijn inbegrepen, hoe lang het traject duurt en welke betalingsafspraken gelden.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het plannen en gebruiken van de aangeboden afspraken binnen de afgesproken looptijd.

Niet gebruikte sessies vervallen na afloop van het traject, tenzij hierover vooraf schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

Wanneer betaling in termijnen plaatsvindt, betreft dit een betalingsregeling voor het totale trajectbedrag. De betalingsregeling maakt van het traject geen maandelijks opzegbaar abonnement, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk zo is overeengekomen.

Wanneer bijzondere omstandigheden ontstaan, kan altijd contact met I XI YOU worden opgenomen om de situatie te bespreken.

Artikel 16. Cadeaubonnen

Een cadeaubon kan worden gebruikt voor de producten of diensten waarvoor de bon is uitgegeven.

De geldigheidsduur wordt op de cadeaubon of bij aankoop vermeld en voldoet aan de geldende wettelijke regels.

Cadeaubonnen kunnen niet voor contant geld worden ingewisseld, behalve wanneer de wet dit vereist.

Artikel 17. Aansprakelijkheid

I XI YOU voert haar werkzaamheden zorgvuldig en naar beste kunnen uit.

De klant blijft verantwoordelijk voor de manier waarop informatie, inzichten of adviezen uit een sessie, rapport, cursus, workshop of product worden toegepast.

I XI YOU is uitsluitend aansprakelijk voor schade wanneer en voor zover deze aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten.

Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten.

Artikel 18. Intellectueel eigendom

Alle teksten, ontwerpen, kaarten, cursusmaterialen, werkboeken, documenten, rapporten, afbeeldingen en andere door I XI YOU ontwikkelde materialen zijn eigendom van I XI YOU of worden met toestemming gebruikt.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, aangepast, verspreid, gepubliceerd, doorverkocht of commercieel gebruikt.

Een klant ontvangt bij aankoop uitsluitend het gebruiksrecht dat bij het betreffende product of de betreffende dienst hoort.

Artikel 19. Privacy

I XI YOU verwerkt persoonsgegevens voor zover dit nodig is voor het uitvoeren van bestellingen, boekingen, betalingen, persoonlijke berekeningen en communicatie.

Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van I XI YOU.

Artikel 20. Klachten

Wanneer een klant niet tevreden is over een product of dienst, kan contact worden opgenomen via info@ixiyou.nl.

Vermeld daarbij zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is en, wanneer van toepassing, het bestelnummer.

I XI YOU probeert samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij volledig van toepassing.

Artikel 21. Overmacht

Wanneer I XI YOU door omstandigheden buiten haar invloed een overeenkomst tijdelijk of blijvend niet kan uitvoeren, kan de uitvoering worden uitgesteld of aangepast.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld ziekte, storingen, problemen bij leveranciers of vervoerders, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden vallen.

I XI YOU neemt in zo’n situatie zo snel mogelijk contact op met de klant en zoekt waar mogelijk naar een passende oplossing.

Artikel 22. Wijziging van de voorwaarden

I XI YOU kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar aanleiding voor is.

Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden gelden waarmee de klant bij het sluiten van die overeenkomst akkoord is gegaan, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is.

De meest actuele versie staat op www.ixiyou.nl.

Artikel 23. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met I XI YOU is Nederlands recht van toepassing.

Voor consumenten blijven dwingende wettelijke consumentenrechten altijd gelden.

Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.